Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes sur Felya. Une question ne figure pas dans la liste ? Écrivez-nous, nous vous répondrons avec plaisir.
Utilisation du diffuseur
Comment utiliser le diffuseur Felya ?
Retirez le film de protection du flacon, vissez la recharge sur le diffuseur, puis branchez-le sur une prise électrique. Laissez-le branché en continu pour une diffusion régulière.
Où placer le diffuseur ?
Dans la pièce où votre chat passe le plus de temps, sur une prise dégagée. Évitez de le placer derrière un meuble, des rideaux ou une porte, ou sous une étagère, car cela peut nuire à la diffusion.
Combien de temps dure une recharge ?
Une recharge dure environ 30 jours en diffusion continue. Elle couvre une zone allant jusqu'à 70 m².
Faut-il un diffuseur par pièce ?
Le diffuseur est prévu pour rester branché en continu au même endroit. Si votre chat vit dans plusieurs pièces, un diffuseur par pièce de vie est recommandé.
En combien de temps puis-je voir un effet ?
Chaque chat réagit à son rythme. Des signes d'apaisement peuvent apparaître au bout d'une à deux semaines, mais cela peut être plus long selon le chat et la source de son stress.
Votre chat
Mon chat urine en dehors de sa litière : Felya peut-il aider ?
Le marquage urinaire est souvent lié au stress, et un diffuseur de phéromones apaisantes peut aider votre chat à se sentir plus en sécurité.
Le produit est-il sans danger pour mon chat et les autres animaux ?
Les phéromones de synthèse utilisées dans ce type de diffuseur ne présentent pas de risque connu de toxicité pour les chats, les autres animaux domestiques ni les humains, et n'entraînent ni accoutumance ni effet secondaire connu.
Felya remplace-t-il un traitement médical ?
Non. Felya n'est pas un traitement médical. Si le comportement de votre chat persiste ou s'aggrave, parlez-en à votre vétérinaire. Pour en savoir plus, lisez notre page Phéromones & Felya.
Commande, livraison et retours
Quels sont les délais de livraison et comment suivre ma commande ?
La date de livraison estimée est affichée au moment du paiement. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi consulter notre page Suivi de commande et notre politique de livraison.
La livraison est-elle payante ?
Non, la livraison est offerte sur toutes les offres, sans minimum d'achat.
Comment fonctionne le satisfait ou remboursé ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour. Contactez-nous avec votre numéro de commande et nous vous indiquerons la marche à suivre. Les conditions complètes sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer par carte bancaire, PayPal ou Shop Pay. Le paiement est sécurisé.
Comment utiliser un code promo ?
Saisissez votre code dans le champ « Code de réduction » du panier ou de la page de paiement, puis validez pour voir la réduction appliquée.
Une autre question ?
Écrivez-nous à contact@felyaparis.com avec, si possible, votre numéro de commande. Nous vous répondrons dès que possible.