Politique d’expédition
Politique d’expédition — Felya
Dernière mise à jour : 25 août 2026
Chez Felya, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes rapidement afin que vous puissiez profiter de votre produit dans les meilleurs délais.
📦 Préparation de votre commande
Après validation de votre commande, celle-ci est préparée puis remise au transporteur dans les meilleurs délais.
Une confirmation d’expédition avec les informations de suivi vous sera envoyée par e-mail lorsque votre commande sera expédiée.
🚚 Délais de livraison
La livraison est estimée entre 3 et 5 jours ouvrés après l'expédition de votre commande.
Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté affectant le transport ou l'acheminement.
🇫🇷 Livraison gratuite
La livraison est offerte pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.
🔎 Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.
Vous pouvez utiliser le numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.
📦 Colis retardé ou non reçu
Si votre colis n'est pas reçu dans le délai annoncé, contactez-nous à :
Indiquez votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier l'état de votre livraison et vous accompagner.
📦 Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de nous contacter rapidement à contact@felya.com, en joignant si possible des photographies du colis et du produit.
📍 Adresse de livraison
Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies.
En cas d'erreur dans l'adresse, contactez-nous rapidement afin que nous puissions examiner les possibilités de modification.
📩 Contact
FELYA
57 rue Madame
75006 Paris, France
E-mail : contact@felya.com
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